本期風(fēng)采人物是昆山分公司裴德華總經(jīng)理，看工牌號(hào)HD-019，就
知道是我們宏達(dá)集團(tuán)的老員工了，他性格氣質(zhì)表現(xiàn)出典型的沉穩(wěn)內(nèi)斂、敏于事而慎于言的特點(diǎn)，對(duì)事業(yè)強(qiáng)烈執(zhí)著的追求，使他煥發(fā)出了持續(xù)旺盛的生命力；他始終秉承“求真，務(wù)實(shí)、真情”的企業(yè)精神，堅(jiān)守“做客戶所需的事、想客戶所想的事”的服務(wù)方針，在總公司的帶領(lǐng)下，一起為宏達(dá)集團(tuán)的做大做強(qiáng)而不斷努力。
一、愛公司愛工作
1999年，他入職宏達(dá)集團(tuán)，從最基層的業(yè)務(wù)員開始做起，在宏達(dá)一做就是十一年，一路走來，除了公司的培養(yǎng)外，也離不開他自己的辛勤努力。
2007年10月，他調(diào)任昆山分公司副總經(jīng)理，在突如其來的金融危機(jī)中帶領(lǐng)昆山分公司求生存、求發(fā)展的實(shí)踐給了他更加具體學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。來昆山后，他一方面深入一線開展對(duì)昆山公司老客戶的回訪，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)人員、維修人員對(duì)客戶的“保姆式”服務(wù)；另一方面致力于拓寬業(yè)務(wù)渠道，加強(qiáng)與政府部門的互動(dòng)，進(jìn)一步彰顯宏達(dá)品牌在華東地區(qū)的擴(kuò)張力；另外就是加強(qiáng)分公司內(nèi)控管理，制定分公司的年度計(jì)劃、業(yè)務(wù)規(guī)劃，增強(qiáng)對(duì)總公司規(guī)章制度的執(zhí)行力，使分公司管理日趨規(guī)范化、程序化、科學(xué)化。
俗話說，隔行如隔山，雖然在總公司業(yè)務(wù)部已經(jīng)工作了很多年，但是從一個(gè)業(yè)務(wù)部副經(jīng)理到管理一個(gè)分公司團(tuán)隊(duì)，真要當(dāng)好一個(gè)合格的副總經(jīng)理，經(jīng)營管理中需要面對(duì)和解決的問題、環(huán)節(jié)又豈止是千頭萬緒，為了盡快成熟起來，他經(jīng)常挑燈夜戰(zhàn)、加班加點(diǎn)，轉(zhuǎn)型的過程雖然是苦了點(diǎn)、累了點(diǎn)，他卻能夠坦然承受。
憑著超乎常人的毅力與吃苦精神，他如饑似渴的汲取著現(xiàn)代企業(yè)管理理念，虛心向每一位經(jīng)理、員工、客戶請(qǐng)教，慢慢充實(shí)自己，飛速成長壯大。俗話說“每一個(gè)人都是自己命運(yùn)的建筑師”，他如是做到了，破繭成蝶，華麗轉(zhuǎn)身，2009年01月他升任昆山分公司總經(jīng)理，接過了宏達(dá)集團(tuán)昆山分公司的指揮棒。
二、愛員工愛客戶
在每周六的經(jīng)理會(huì)上他強(qiáng)調(diào)最多的是中層管理人員如何做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作。他總說：個(gè)人英雄主義成不了大事，怎么去扶持引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)、如何建設(shè)一個(gè)自律型團(tuán)隊(duì)、如何帶出一支出色的團(tuán)隊(duì)是每位經(jīng)理的首要工作。所以部門經(jīng)理既要做好標(biāo)桿，又要為落后的隊(duì)員補(bǔ)充能量，在團(tuán)隊(duì)中每個(gè)隊(duì)員的能力都是決定因素，讓合適的人做合適的事。他經(jīng)常跟部門經(jīng)理說：在工作上對(duì)員工多點(diǎn)嚴(yán)格要求，在生活上對(duì)員工多點(diǎn)關(guān)心，互相支持理解，員工有問題我們不怕，怕的就是我們不知道員工的問題是什么。
每一位員工的離職對(duì)他來說都是一次心理上的挑戰(zhàn)，有員工離職時(shí)，他都會(huì)詳細(xì)了解離職原因，盡力挽留。大家都知道成功的企業(yè)背后必然有一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，無論公司財(cái)力如何雄厚，地里位置如何優(yōu)越，產(chǎn)品多么誘人，企業(yè)的成功最終仍要依賴于員工的力量，依賴于高效的、不離不棄的員工。
在平時(shí)與客戶、供應(yīng)商、施工班組的溝通中，他堅(jiān)持用心靈溝通、以德服人，經(jīng)常站在對(duì)方的角度考慮問題，考慮到對(duì)方能承受的范圍，求同存異，建立一種長期合作的君子之交。他常說錯(cuò)誤可能是別人的，而自己卻有推卸不掉的責(zé)任，將溝通放到解決問題上，能夠有承擔(dān)一切責(zé)任的勇氣，才能將問題得到很好的解決，我們要做的是解決問題，將公司的成本、損失降到最低，而不是將矛盾激化。
三、愛運(yùn)動(dòng)愛名聲
高爾夫?qū)τ谒麃碚f是緩解工作壓力最好的運(yùn)動(dòng)方式。
一提起高爾夫，腦海中經(jīng)常會(huì)浮現(xiàn)這樣的情景：兩個(gè)跨國公司的大老板在球場揮桿之時(shí)達(dá)成合作協(xié)議。為了跟客戶有更多時(shí)間、更全面溝通，裴總接觸了高爾夫，因?yàn)轭I(lǐng)悟到高爾夫運(yùn)動(dòng)中積極進(jìn)取、即使在逆境中也能保持穩(wěn)定情緒的運(yùn)動(dòng)精神，于是他喜歡上了這項(xiàng)奢侈的運(yùn)動(dòng)。行走于藍(lán)天之下，綠草之上，自有一種悠然自得，在鍛煉身體、挑戰(zhàn)自我、發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)，成就自己的事業(yè)。他說：高爾夫運(yùn)動(dòng)是一項(xiàng)講究誠信、公平和自律的運(yùn)動(dòng)，而這些也是一個(gè)人在通往成功的道路上所必不可少的品格。
他有一個(gè)小小的心愿就是能在全國不同省份的高爾夫球場打一場球，我們衷心祝愿他的愿望能早日實(shí)現(xiàn)。
“業(yè)務(wù)員，實(shí)際上就是先推銷自己—業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客戶不接受業(yè)務(wù)員的形象，也就無法接受你代表的公司，更不可能跟公司有進(jìn)一步的合作意向。”
作為業(yè)務(wù)導(dǎo)向型的分公司，他經(jīng)常需在外面應(yīng)酬，他非常注意自己的言行舉止，即使喝醉酒后也依然牢記自己代表著公司形象，什么能說什么不能說。他很愛護(hù)自己在同行業(yè)上的名聲，寧愿自己吃虧，也不愿毀了自己的形象、毀了公司的品牌!他常告誡業(yè)務(wù)員：不要做牛皮大王，不要以為自己很能吹、很健談，其實(shí)這樣往往會(huì)給客戶一個(gè)說得多做得少的不好印象，不能貪小便宜，更不能亂拿客戶的東西用。
四、愛生活愛家人
雖然承受著巨大的工作壓力，但他依然保持著一顆熱愛生活的心。
大家也許不知道裴總能做幾道拿手好菜的，我一直認(rèn)為，男人如果樂意下廚，那么他該算是一個(gè)富有生活情趣、知冷知熱的人了。畢竟，他大部分時(shí)間都在外面應(yīng)酬，回家吃飯的機(jī)會(huì)很少，偶爾還能親自下廚實(shí)屬難得。他說：做菜是需要悟性的，一個(gè)有悟性的人都是善于觀察的人，能夠捕捉生活中最美妙的細(xì)節(jié)。能做出一桌豐盛的飯菜來，不僅要善于開發(fā)與搭配，還要有很好的刀工，有幸看過一次他切的生姜絲，大小均勻又很薄，關(guān)鍵是切菜的速度還很快，在場的人沒有一個(gè)不佩服的。
經(jīng)常聽他提起他女兒，因?yàn)榉泵Φ墓ぷ?，他很少有時(shí)間回老家陪伴自己的女兒，不過他每天都不忘抽出時(shí)間跟女兒用郵件、QQ交流溝通，幫助女兒在心智上健康成長。今年，他女兒從放暑假前就準(zhǔn)備來上海看世博，結(jié)果快到暑假結(jié)束時(shí)才來了趟上海，陪女兒匆匆的玩了兩三天，就送她們回去了。他女兒看他不停地接電話、打電話處理工作上的事情，不滿意的說：“你還是回去陪你的客戶吧”。對(duì)于家人，他心里有許多彌補(bǔ)不了的遺憾。
……
這就是我們的裴總，在集團(tuán)公司的幫助和支持下，正帶領(lǐng)我們昆山分公司的全體同仁們?yōu)榉孔印④囎?、兒子努力?hellip;…
人物箴言：
“穩(wěn)定是基礎(chǔ)、團(tuán)結(jié)是力量，盈利才是硬道理。”
“一個(gè)團(tuán)隊(duì)若人心惶惶、漫無目的、失去目標(biāo)，懵懂過日子，是沒有戰(zhàn)斗力的，只有團(tuán)結(jié)一致才有想象不到的力量。”
“吃虧是福，人永遠(yuǎn)要有被利用的價(jià)值。”
“今日事今日畢，日清日高。”
“晴帶雨傘、飽帶饑糧，防范于未然。”
“我們部門經(jīng)理要幫助員工成長，別是火車頭走了，火車廂沒有跟上。”
“我們?cè)谧龊帽韭毜墓ぷ鞯耐瑫r(shí)要配合好別的部門的工作及上下級(jí)的工作。”